El presente documento contiene las Condiciones que regulan la compra de nuestros productos y el contrato que nos vincula a nosotros dos - Usted y nosotros - (en adelante las "Condiciones"). Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios (en adelante "Usted"/"su") y los de Tiendas González Vida S.L. (en adelante "nosotros" / "nuestro" / "el Vendedor") en relación con los productos que ofrecemos a través de nuestra Tienda On-line (en lo sucesivo designados conjuntamente como los "Productos de Gonvi"). Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones y nuestra Política de Privacidad antes de utilizar nuestra Tienda On-line o autorizar cualquier pago y realizar el pedido. Al utilizar nuestra Tienda On-line o hacer un pedido a través del mismo, Usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad, por lo que, si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones y con la Política de Privacidad, no debe hacer ningún pedido. Estas Condiciones podrían ser modificadas en cualquier momento por el Vendedor, sin preaviso, por lo que debe leerlas antes de efectuar cada pedido con el fin de conocer las disposiciones en vigor. Si tiene alguna pregunta relacionada con las presentes Condiciones de compra o la Política de Privacidad puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico info@gonvi.com.

Las presentes Condiciones son las únicas condiciones aplicables al uso de nuestra Tienda On-line, y sustituyen a cualquier otra, salvo consentimiento previo expreso y por escrito del Vendedor. Estas Condiciones son importantes tanto para Usted como para nosotros puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre nosotros protegiendo sus derechos como cliente y nuestros derechos como empresa. Usted declara que, al hacer su pedido, ha leído y acepta sin reserva alguna las presentes Condiciones. Usted acepta que:

• Solamente podrá hacer Usted uso de la aplicación Tienda On-line para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
• No podrá realizar ningún pedido especulativo, falso o fraudulento. Si tenemos motivos razonables para considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
• También se obliga Usted a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal, teléfono y/u otros datos de contacto y consiente que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con Usted si es necesario.
• Si no nos facilita Usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
• Al realizar un pedido a través de nuestra aplicación Tienda On-line, Usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

La presente información y los detalles contenidos en nuestra aplicación Tienda On-line no constituyen una oferta de venta, sino una invitación para hacer negocios. No existirá ningún contrato entre Usted y nosotros en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Si su oferta no es aceptada y ya se le hubiese hecho algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad.

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (el "Confirmación de pedido"). Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta que Usted nos hace a nosotros para comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación y le confirmaremos tal aceptación enviándole un correo en el que le confirmamos que el producto está siendo enviado (la “Confirmación de Envío”). El contrato para la compra de un producto entre nosotros (el “Contrato”) quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la Confirmación de Envío.

Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío de los mismos en una Confirmación de Envío independiente.

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que Usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera Usted haber abonado.

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier Producto de nuestra aplicación Tienda On-line en cualquier momento y/ o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de pedido, en estos casos, nos pondremos en contacto con Usted a la mayor brevedad posible informándole de las circunstancias que impiden la tramitación del pedido y/o las soluciones alternativas.

No seremos responsables frente a Usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de nuestra aplicación Tienda On-line, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido de nuestra aplicación Tienda On-line, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado el Confirmación de pedido.

Los artículos ofrecidos en Gonvi.com están avalados por destacadas firmas en el ámbito del calzado, tanto a nivel nacional como internacional. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Por ello, el Certificado de Garantía emitido por Tiendas González Vida S.L. (Gonvi.com) garantiza la calidad del producto durante un periodo de tres años a partir de la fecha de entrega, en los términos legalmente establecidos.

Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación que pueda presentar el producto adquirido. No se incluyen en la garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. En el caso de artículos de piel, no se considerará defecto de fabricación si la porosidad de la piel varía ligeramente en diferentes partes del artículo. Asimismo, en ciertos artículos de piel con efecto de envejecido o tratamientos artesanales, las ligeras diferencias de tonalidad entre un zapato y otro son una peculiaridad de este tipo de acabados, resultando de un proceso artesanal.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, Gonvi optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja en el precio o devolución del importe, según los términos legalmente establecidos.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del justificante de compra. En caso de que requiera asistencia para hacer efectiva la garantía, puede ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono 957 540 889 o enviarnos un correo electrónico a clientes@gonvi.com.

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido realizado, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. Se entenderá que usted ha conocido el derecho de desistimiento desde la aceptación de las presentes Condiciones Generales y realización del pedido.

El cliente puede comunicar su deseo de desistimiento a través de nuestro correo clientes@gonvi.com, indicando su número de pedido, o entrando en su zona personal dentro de nuestra web y seleccionando la opción de desistimiento en el pedido correspondiente.

El coste de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo en el caso de productos defectuosos o envíos erróneos. Para agilizar su devolución, puede enviarnos un e-mail o llamarnos al 957 540 889.

Sin perjuicio de lo establecido en la Cláusula 4 anterior y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido del/ de los producto/s relacionados en la Confirmación de Envío antes de la fecha de entrega que figura en la Confirmación de Envío o bien, si no se especificase ninguna fecha de entrega, en el plazo de 15 días a contar desde la fecha del Confirmación de envío.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

Si nos resulta imposible, tras dos intentos, efectuar la entrega, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarle el pedido. Le dejaremos una nota explicándole dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para recogerlo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día.

Los riesgos de los Productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega. Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega (según la definición contenida en la cláusula 8), si ésta tuviese lugar en un momento posterior.

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestra Tienda On-line, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la aplicación son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que Usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo.

Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas con el Vendedor es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro.

De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través de nuestra aplicación Tienda On-line estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), o cualquier otro impuesto que pueda sustituirle.

Nuestra responsabilidad en relación con cualquier Producto adquirido en nuestra aplicación Tienda On-line estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho Producto.

Las notificaciones que Usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro correo electrónico info@gonvi.com.

El Contrato entre Usted y nosotros es vinculante tanto para Usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").

Si durante la vigencia de un Contrato, dejásemos de insistir en el cumplimiento estricto de alguna de las obligaciones asumidas en virtud del mismo o de alguna de las presentes Condiciones, tal hecho no constituirá una renuncia a dichos derechos o recursos.

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un Contrato fuesen consideradas inválidas, ilegales o inejecutables en alguna medida por la autoridad competente, se separarán de las restantes condiciones y disposiciones que seguirán siendo válidas.

Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre Usted y nosotros en relación con el objeto del Contrato y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre Usted y nosotros.

Tenemos derecho de revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento.

Estamos adheridos a Confianza Online, una entidad que promueve la protección del consumidor y la resolución de disputas de manera justa y efectiva. En caso de que no lleguemos a un acuerdo con nuestro cliente en la resolución de una disputa, pondremos el asunto en manos de Confianza Online. Esta entidad garantiza que el cliente será atendido siempre conforme a sus derechos.

Los contratos de compra de productos a través de nuestro sitio se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con dichos contratos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de la ciudad de Priego de Córdoba.

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíen tales comentarios y sugerencias a través de nuestro correo electrónico: info@gonvi.com o nos contacte al número: (+34) 957 540 889.