100% Satisfacción: Si no quedas satisfech@ te devolvemos el dinero

Por eso, si cambias de opinión, puedes escoger otro de nuestros artículos o te devolvemos el dinero... ¡Incluso en rebajas!.

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo (según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre). Se entenderá que has conocido el derecho de desistimiento desde la aceptación de las presentes Condiciones Generales y realización del pedido.

Puedes probar los artículos pedidos para determinar su naturaleza, sus características o su funcionamiento como lo harías en un establecimiento mercantil y las devoluciones deben realizarse a la siguiente dirección:

Tiendas González Vida S.L. (Gonvi)
C/ San Marcos, 21
14800 Priego de Córdoba
Córdoba

El coste de la devolución corre por cuenta del cliente. También es posible concertar una recogida por parte de nuestra agencia de transporte, en dicho caso, el coste de la devolución se descontará del importe a devolver.

Para agilizar la devolución, envíanos un e-mail, a través de la siguiente dirección: clientes@gonvi.com o bien llámanos al 902 10 45 39.

Es muy importante que nos devuelvas el/los productos de cambio o devolución en perfectas condiciones y en su embalaje original. No procederá devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que fueron recibidos. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, procederemos al abono de su importe en la misma tarjeta de crédito o el medio de pago con la que realizó la operación. Tras examinar el artículo te comunicaremos por e-mail, dentro de un plazo razonable (normalmente dos o tres días), si tienes derecho a la devolución de las cantidades abonadas.

Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 15 días hábiles a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución. Ten en cuenta que es posible que tu banco no le muestre el importe de la devolución en su saldo hasta el mes siguiente.

En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de devolución correrán a nuestro cargo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

Puedes leer todos los detalles sobre nuestra política de envíos y devoluciones en la sección de Garantía y Devoluciones.